Hướng dẫn bổ sung thông tin thuê bao Viettel, tránh bị khóa SIM

Viettel vừa đưa ra thông báo sẽ khóa 1 chiều những thuê bao chưa cập nhật, bổ sung thông tin cá nhân, hạn chót được nhà mạng này đưa ra là 24/4* tới đây. Đừng quá lo lắng, ngay sau đây mình sẽ hướng dẫn bạn cách bổ sung thông tin ngay tại nhà mà không cần ra cửa hàng Viettel.

*Nghị định 49/2017/NĐ-CP quy định: Thông tin thuê bao di động cần phải đảm bảo chính xác, đầy đủ ảnh chụp chân dung của người sử dụng. Hạn chót 24/4 được nhân viên tư vấn Viettel xác nhận thông qua FanPage hỏi đáp Viettel.

Hướng dẫn kiểm tra thuê bao có cần bổ sung thông tin hay không?

Bước 1: Truy cập vào đường dẫn sau: vietteltelecom.vn/check-info.

Bước 2: Nhập vào số điện thoại cần tra cứu > Nhấp chọn vào "Tra cứu".

Bước 3: Sau đó Viettel sẽ trả về kết quả tra cứu, nếu thông tin trả về là "Thuê bao không tồn tại trong hệ thống hoặc không bị sai thông tin" thì xin chúc mừng, thuê bao của bạn đã đầy đủ thông tin và không cần bổ sung.

Ngược lại, nếu kết quả trả về có nội dung như: "[VP1] Thuê bao cần chuẩn hóa thông tin, bổ sung CMND, ảnh chụp chân dung KH" thì bạn cần bổ sung thông tin ngay lập tức theo hướng dẫn sau: 

- Hướng dẫn chuẩn hóa thuê bao: Có 2 cách.

Cách 1 - Chuẩn hóa tại Cửa hàng giao dịch của Viettel: Quý khách vui lòng mang CMND hoặc thẻ căn cước hoặc hộ chiếu đến Cửa hàng giao dịch của Viettel để xác nhận/đăng ký lại thông tin.

Cách 2 - Chuẩn hóa trên ứng dụng My Viettel: Quý khách đăng nhập bằng điện thoại cá nhân và thực hiện theo hướng dẫn sau:

• Bước 1: Khách hàng chọn mục Thông tin khách hàng, thực hiện điền đúng các thông tin, bổ sung hồ sơ và bấm "Xác nhận".
• Bước 2: Viettel kiểm tra thông tin:

+ Đối với trường hợp thông tin đúng/đủ: Nhân viên Viettel sẽ thực hiện phê duyệt, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn đã phê duyệt từ đầu số 155
+ Đối với trường hợp thông tin chưa đúng/đủ, có dấu hiệu nghi ngờ: Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn báo từ chối phê duyệt từ đầu số 155

• Bước 3: Cú pháp kiểm tra thông tin thuê bao:
  
  + Nếu thông tin được nhân viên Viettel phê duyệt thành công thì thông tin thuê bao sẽ được tự động chuẩn hóa. Khách hàng kiểm tra cú pháp TTTB gửi 1414 để kiểm tra lại thông tin.
  + Nếu thông tin không được phê duyệt thì Khách hàng thực hiện theo hướng dẫn trong tin nhắn báo từ chối phê duyệt.
  Chúc các bạn thực hiện các thao tác kiểm tra và bổ sung các thông tin cho thuê bao của mình thành công...
  THEO: TGDĐ